Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de SOLVIXER y la contratación de nuestros servicios de consultoría, implementación y desarrollo sobre Odoo ERP.

Al usar el Sitio, solicitar una cotización o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted ("el Cliente" o "el Usuario") acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el Sitio ni contratar los servicios.

Razón social: Consultoría Empresarial
Domicilio: Ciudad de Panamá
Correo de contacto: yudith.rencio03@gmail.com
Comercial de referencia para este acuerdo: Amambay

SOLVIXER ofrece las siguientes líneas de servicio, descritas en detalle en el Sitio y/o en la oferta comercial específica enviada al Cliente:

Implementación: configuración e implementación de los módulos de Odoo que el negocio del Cliente necesita (ventas, compras, inventario, contabilidad, punto de venta, entre otros), incluyendo puesta en marcha y capacitación básica de uso.

Metodología: acompañamiento organizacional continuo por un especialista dedicado a un área del negocio (Ventas, Inventarios, Contabilidad, RRHH, Marketing Digital, entre otras), incluyendo levantamiento funcional, cronogramas, seguimiento de tareas y reportes ejecutivos semanales.

Migración: migración de código fuente y/o de datos desde sistemas anteriores del Cliente hacia Odoo, cotizada por volumen y calidad de la información de origen.

Desarrollo: desarrollo a la medida, personalizaciones e integraciones con sistemas externos que no están cubiertas por la implementación estándar de un módulo.

Agentes IA: paquetes de automatización de procesos internos y agentes/asistentes de inteligencia artificial adaptados a un módulo o proceso del Cliente.

Motor de Leads Llave en Mano: captura y carga automática de leads nuevos en el CRM de Odoo del Cliente, evitando duplicados y trabajo manual de carga.

Servicios Contables: llevanza contable del negocio del Cliente en Panamá, con un especialista dedicado que da seguimiento a la operación.

Facturación Electrónica en Línea: emisión y control de comprobantes fiscales electrónicos desde Odoo, conforme a la normativa vigente de la DGI de Panamá.

Capacitación: formación en línea para profesionales y equipos que administran, implementan o desarrollan sobre Odoo.

Los precios, horas estimadas y alcances publicados en el Sitio son referenciales. El precio y alcance definitivos de cada servicio se confirman por escrito en una oferta comercial o cotización formal enviada al Cliente, la cual prevalece sobre cualquier cifra publicada en el Sitio.

Precios, moneda y forma de pago

• Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD), moneda de curso legal en Panamá, salvo que se indique lo contrario.
• Las cotizaciones publicadas en el Sitio son válidas por el plazo indicado en cada oferta comercial (por defecto, 30 días) y están sujetas a confirmación tras el levantamiento funcional correspondiente.
• La forma de pago (pago único, mensual, o por bolsón de horas) se define en la oferta comercial aceptada por el Cliente.
• Las horas de los bolsones de soporte son pre-pagadas, no reembolsables, y vencen según el plazo indicado en la oferta correspondiente (por defecto, 12 meses desde la compra).
• Trabajo que exceda el alcance contratado (desarrollos nuevos, migraciones adicionales, integraciones no listadas) se cotiza y factura por separado, a las tarifas vigentes.

Aceptación de ofertas y alcance del trabajo

• Un servicio se considera contratado cuando el Cliente acepta por escrito (correo electrónico, firma digital o medio equivalente) la oferta comercial correspondiente.
• El alcance final de cada proyecto se confirma tras un levantamiento funcional breve con el Cliente. Cambios de alcance mayores (nuevos módulos, nuevas sucursales, nuevos requerimientos no previstos) se cotizan y acuerdan por separado antes de ejecutarse.
• Si un requerimiento individual de soporte supera las 10 horas de trabajo, SOLVIXER podrá recomendar cotizarlo como proyecto independiente.
• Los servicios se prestan de forma remota y, cuando se acuerde expresamente, en sitio.

Migración de datos y de código

• La migración de datos y/o de código fuente desde sistemas anteriores del Cliente se cotiza por separado de la implementación estándar de cada módulo, según volumen y calidad de la información de origen.
• El Cliente es responsable de la exactitud, legalidad y respaldo de los datos que entrega a SOLVIXER para su migración. SOLVIXER no se hace responsable por errores, pérdidas o inconsistencias originadas en la calidad de los datos de origen entregados por el Cliente.
• Se recomienda al Cliente conservar un respaldo independiente de su sistema anterior durante y después del proceso de migración.

Capacitación

• Los cursos de capacitación se dictan por grupos, con una fecha de inicio establecida previamente, dirigidos a profesionales y equipos que trabajan con Odoo.
• El acceso a las sesiones en vivo y a los materiales queda sujeto al pago previo del curso, según lo indicado en la oferta correspondiente.
• SOLVIXER se reserva el derecho de reprogramar o cancelar un grupo por falta de cupo mínimo, notificando al Cliente con anticipación razonable.

SOLVIXER se compromete a tratar con confidencialidad la información del negocio del Cliente a la que tenga acceso durante la implementación, migración, desarrollo o el acompañamiento por especialista, y a utilizarla únicamente para la prestación del servicio contratado. Esto no reemplaza un Acuerdo de Confidencialidad específico si el Cliente lo requiere.

Para el tratamiento de datos personales recolectados a través de formularios del Sitio, aplica nuestra política de privacidad.

Propiedad intelectual

• El contenido del Sitio (textos, diseño, marca SOLVIXER, materiales de capacitación) es propiedad de SOLVIXER o de sus licenciantes, y no puede reproducirse ni distribuirse sin autorización previa por escrito.
• El código y las configuraciones desarrolladas específicamente para un Cliente, una vez pagadas en su totalidad, son de uso del Cliente para su propia operación, salvo pacto distinto en la oferta comercial correspondiente.
• Componentes, plantillas o desarrollos genéricos reutilizables de SOLVIXER (no exclusivos de un Cliente) permanecen como propiedad de SOLVIXER.

Licencias de terceros

Los servicios de SOLVIXER no incluyen la suscripción a licencias de Odoo (Odoo.sh / Odoo Enterprise), las cuales el Cliente debe contratar directamente con Odoo S.A. o su distribuidor autorizado. SOLVIXER no es responsable por las condiciones, disponibilidad o costos de dichas licencias de terceros.

Modificaciones a los Términos

SOLVIXER podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios aplican a partir de su publicación en el Sitio. Para servicios ya contratados, prevalecen las condiciones acordadas en la oferta comercial vigente al momento de la contratación, salvo que ambas partes acuerden lo contrario.

Para consultas sobre estos Términos, puede escribirnos a yudith.rencio03@gmail.com o a través del formulario de contacto del Sitio.