Nombre comercial: Solvixer
Actividad: servicios de informática y consultoría
Domicilio: Ciudad de Panamá
Correo de contacto: info@solvixer.com
Representante de referencia para este acuerdo: Yudith Recio

Teléfono / WhatsApp: +507 6575-0814

SOLVIXER ofrece las siguientes líneas de servicio, descritas en detalle en el Sitio y/o en la oferta comercial específica enviada al Cliente:

Implementación de Odoo: configuración e implementación de los módulos de Odoo que el negocio del Cliente necesita (ventas, compras, inventario, contabilidad, punto de venta, entre otros), incluyendo puesta en marcha y capacitación básica de uso.

Metodología organizacional: acompañamiento organizacional continuo por un especialista dedicado a un área del negocio (Ventas, Inventarios, Contabilidad, RRHH, Marketing Digital, entre otras), incluyendo levantamiento funcional, cronogramas, seguimiento de tareas y reportes ejecutivos semanales.

Migración: migración de código fuente y/o de datos desde sistemas anteriores del Cliente hacia Odoo, cotizada por volumen y calidad de la información de origen.

Desarrollo: desarrollo a la medida, personalizaciones e integraciones con sistemas externos que no están cubiertas por la implementación estándar de un módulo.

Inteligencia artificial y automatización: paquetes de automatización de procesos internos y agentes/asistentes de inteligencia artificial adaptados a un módulo o proceso del Cliente.

Servicios Contables: llevanza contable del negocio del Cliente en Panamá, con un especialista dedicado que da seguimiento a la operación.

Facturación Electrónica en Línea: emisión y control de comprobantes fiscales electrónicos desde Odoo, conforme a la normativa vigente de cada país donde se implemente (por ejemplo, la DGI en Panamá, el Ministerio de Hacienda en El Salvador y la SAT en Guatemala).

Capacitación en IA: formación práctica para que el equipo del Cliente aproveche los agentes de inteligencia artificial configurados en su Odoo.

Tienda de plantillas: venta de archivos digitales (plantillas de Excel, kits para importar datos a Odoo y herramientas de gestión) a través de la tienda del Sitio. Los archivos se habilitan para su descarga una vez confirmado el pago. Por tratarse de contenido digital, no se realizan reembolsos una vez entregado el archivo, salvo que llegue dañado o sea distinto de lo descrito. En ese caso, escríbenos a info@solvixer.com.

Los precios, horas estimadas y alcances publicados en el Sitio son referenciales. El precio y alcance definitivos de cada servicio se confirman por escrito en una oferta comercial o cotización formal enviada al Cliente, la cual prevalece sobre cualquier cifra publicada en el Sitio.

Precios, moneda y forma de pago

• Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD), moneda de curso legal en Panamá, salvo que se indique lo contrario.
• Las cotizaciones publicadas en el Sitio son válidas por el plazo indicado en cada oferta comercial (por defecto, 30 días) y están sujetas a confirmación tras el levantamiento funcional correspondiente.
• La forma de pago (pago único, mensual, o por bolsón de horas) se define en la oferta comercial aceptada por el Cliente.
• Las horas de los bolsones de soporte son pre-pagadas, no reembolsables, y vencen según el plazo indicado en la oferta correspondiente (por defecto, 12 meses desde la compra).
• Trabajo que exceda el alcance contratado (desarrollos nuevos, migraciones adicionales, integraciones no listadas) se cotiza y factura por separado, a las tarifas vigentes.

Aceptación de ofertas y alcance del trabajo

• Un servicio se considera contratado cuando el Cliente acepta por escrito (correo electrónico, firma digital o medio equivalente) la oferta comercial correspondiente.
• El alcance final de cada proyecto se confirma tras un levantamiento funcional breve con el Cliente. Cambios de alcance mayores (nuevos módulos, nuevas sucursales, nuevos requerimientos no previstos) se cotizan y acuerdan por separado antes de ejecutarse.
• Si un requerimiento individual de soporte supera las 10 horas de trabajo, SOLVIXER podrá recomendar cotizarlo como proyecto independiente.
• Los servicios se prestan de forma remota y, cuando se acuerde expresamente, en sitio.

Migración de datos y de código

• La migración de datos y/o de código fuente desde sistemas anteriores del Cliente se cotiza por separado de la implementación estándar de cada módulo, según volumen y calidad de la información de origen.
• El Cliente es responsable de la exactitud, legalidad y respaldo de los datos que entrega a SOLVIXER para su migración. SOLVIXER no se hace responsable por errores, pérdidas o inconsistencias originadas en la calidad de los datos de origen entregados por el Cliente.
• Se recomienda al Cliente conservar un respaldo independiente de su sistema anterior durante y después del proceso de migración.

SOLVIXER se compromete a tratar con confidencialidad la información del negocio del Cliente a la que tenga acceso durante la implementación, migración, desarrollo o el acompañamiento por especialista, y a utilizarla únicamente para la prestación del servicio contratado. Esto no reemplaza un Acuerdo de Confidencialidad específico si el Cliente lo requiere.

Para el tratamiento de datos personales recolectados a través de formularios del Sitio, aplica nuestra política de privacidad.

Propiedad intelectual

• El contenido del Sitio (textos, diseño, marca SOLVIXER, materiales de capacitación) es propiedad de SOLVIXER o de sus licenciantes, y no puede reproducirse ni distribuirse sin autorización previa por escrito.
• Todo el software desarrollado por SOLVIXER se distribuye bajo la licencia propietaria OPL-1 (Odoo Proprietary License v1.0). SOLVIXER conserva la propiedad intelectual del código, incluso del desarrollado para un Cliente concreto, salvo que el contrato o la oferta comercial disponga otra cosa.
• Una vez pagado en su totalidad, el Cliente puede usar el software en su propia operación y modificarlo para su uso interno. No puede publicarlo, redistribuirlo, sublicenciarlo ni venderlo, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de SOLVIXER.
• Si el Cliente necesita el código para mantenerlo por su cuenta, esto se acuerda en el contrato o en la oferta comercial; no se resuelve cambiando la licencia del software.
• El soporte y la garantía de SOLVIXER cubren solo el código tal como se entregó. Lo modificado por el Cliente o por terceros queda fuera del soporte y la garantía, salvo que se acuerde otra cosa.
• Componentes, plantillas o desarrollos genéricos reutilizables de SOLVIXER (no exclusivos de un Cliente) permanecen como propiedad de SOLVIXER.
• La información, los datos, los documentos y las marcas que el Cliente entrega a SOLVIXER siguen siendo propiedad del Cliente. SOLVIXER los utiliza únicamente para prestar el servicio contratado.

Licencias de terceros

Los servicios de SOLVIXER no incluyen la suscripción a licencias de Odoo (Odoo.sh / Odoo Enterprise), las cuales el Cliente debe contratar directamente con Odoo S.A. o su distribuidor autorizado. SOLVIXER no es responsable por las condiciones, disponibilidad o costos de dichas licencias de terceros.

Modificaciones a los Términos

SOLVIXER podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios aplican a partir de su publicación en el Sitio. Para servicios ya contratados, prevalecen las condiciones acordadas en la oferta comercial vigente al momento de la contratación, salvo que ambas partes acuerden lo contrario.

Para consultas sobre estos Términos, puede escribirnos a info@solvixer.com o a través del formulario de contacto del Sitio.